日本語
Español
한국어
Français
Deutsch
Italiano
Per als centres domèstics llatinoamericans, el creixement ja no està impulsat només pels compradors individuals de bricolatge. Els clients PRO i B2B-inclosos contractistes, constructors, instal·ladors, professionals del manteniment, administradors de propietats i petites empreses de construcció-estan convertint en un segment de clients cada cop més important.
Aquests clients tenen prioritats de compra diferents de les dels compradors minoristes típics. Compren amb més freqüència, compren segons projectes o necessitats empresarials en curs, i donen més importància a la disponibilitat del producte, les especificacions tècniques, la competitivitat de preus, la fiabilitat del lliurament i l'eficiència de compra.
Per als centres domèstics, servir aquest segment de manera efectiva requereix més que crear un programa de clients professional. També requereix l'assortiment de productes adequat i una estratègia d'aprovisionament capaç de donar suport a la demanda professional.
Això crea una oportunitat important per als centres domèstics: construïu la proposta PRO tant des del costat de l'oferta com des de la venda al detall.
Per què els clients PRO són importants per als centres domèstics
Els clients professionals es comporten de manera diferent als compradors minoristes ocasionals.
Un propietari pot comprar alguns productes per a un sol projecte de renovació. Un contractista o instal·lador pot tornar repetidament per als materials necessaris en diversos projectes. Un administrador de propietat pot necessitar subministraments de manteniment continu. Un petit constructor pot requerir diverses categories complementàries per a la mateixa activitat de construcció.
Això crea una relació comercial diferent.
També és per això que els principals minoristes de millores per a la llar a nivell mundial continuen desenvolupant propostes PRO dedicades al voltant d'assortiments professionals, serveis de lliurament, suport de comptes i ofertes de crèdit. Per exemple, els principals minoristes de millores per a la llar descriuen els clients PRO com a contractistes, constructors, remodeladors, professionals del manteniment, administradors de propietats i comerços especialitzats, amb serveis dedicats dissenyats per les seves necessitats de compra.
La proposta de client PRO comença amb l'experiència del client-però depèn en gran mesura de tenir els productes adequats disponibles en el moment adequat.
Què esperen els clients PRO d'un centre domèstic
Els clients professionals no necessiten necessàriament més productes. Necessiten els productes adequats, disponibles quan els necessiten, amb una qualitat i condicions de compra previsibles.
Això canvia com haurien de pensar els centres domèstics sobre el seu assortiment.
La disponibilitat del producte és més important que només la varietat de productes
Un ampli catàleg de productes crea poc valor si els productes necessaris per a un projecte no estan disponibles.
Un contractista que adquireixi materials de tanca, per exemple, pot necessitar més d'un SKU. El requisit podria incloure malla de filferro, productes de tanca, claus, elements de subjecció i maquinari relacionat.
Si un article crític no està disponible, és possible que el client hagi de visitar un altre proveïdor o retardar el projecte.
Per aquest motiu, la integritat de la categoria esdevé especialment important per als clients PRO.
Un centre domèstic ha de tenir en compte no només:
però també:
La gamma de productes de malla de filferro de Sinostar inclou múltiples solucions de malla per a la construcció, tanques, agricultura i aplicacions relacionades, proporcionant un exemple útil de com una categoria de producte es pot estructurar al voltant de diferents aplicacions en lloc d'un sol SKU.
Com la demanda PRO canvia l'aprovisionament del centre domèstic
A mesura que augmenta la demanda dels clients professionals, és possible que els equips de compres hagin de reconsiderar com s'obtenen les categories.
Un model d'abastament minorista tradicional sovint se centra en:
→
→
→
Un model d'aprovisionament orientat-PRO requereix una visió més àmplia:
→
→
→
→
→
Aquesta diferència és important perquè els clients professionals compren productes per completar el treball, no només per posseir productes.
A un contractista no li importa necessàriament si un producte en concret és un dels 500 SKU similars a la botiga. Al contractista li importa si el producte compleix les especificacions requerides, si està disponible en quantitat suficient i es pot obtenir en el termini requerit.
Els requisits de la cadena de subministrament darrere d'una proposta PRO forta
Per tant, construir un negoci PRO reeixit requereix més que programes de vendes i comptes de clients.
La cadena de subministrament darrere de l'assortiment també ha de ser capaç de donar suport a la demanda professional.
1. Cobertura de producte més àmplia
Els clients PRO solen comprar en categories relacionades.
Per exemple, un contractista d'esgrima pot requerir:
• Malla de filferro
• Tanca d'enllaç de cadena
• Filferro de pues
• Accessoris de tanca
• Subjeccions
• Ungles
Un centre domèstic que pugui oferir aquests productes com a categoria coordinada és més útil per al client que un que ofereix només productes individuals.
Aquesta és una de les raons per les quals l'aprovisionament de materials de construcció multi-categoria pot esdevenir estratègicament important per als centres domèstics.
Sinostar admet múltiples categories de materials de construcció i maquinari a través de la seva xarxa de socis de fabricació, com ara malles de filferro, sistemes de tanques metàl·liques, fixacions i cargols, claus, canonades d'acer, làmines per a sostres, accessoris de canonades i vàlvules, bastides, escales i articles metàl·lics de jardí.
La gamma completa es pot explorar a través del catàleg E-Sinostar.
2. Qualitat del producte en què poden confiar els professionals
Per als clients professionals, la qualitat del producte té una connexió directa amb el rendiment del projecte.
Un contractista que treballa amb tanques, malles de construcció, elements de fixació o altres maquinari no pot substituir fàcilment un producte que no compleix les especificacions requerides.
Per als centres domèstics, la mala qualitat del producte també pot generar devolucions, queixes, costos de substitució i danys a la reputació.
Això fa que la gestió de la qualitat dels proveïdors sigui una part important de la proposta de valor de PRO.
Per exemple, a l'hora d'aprovisionar-se de malla de filferro, és possible que els compradors hagin d'avaluar el diàmetre del filferro, l'obertura de la malla, el recobriment, el material, les dimensions, l'embalatge i els requisits d'aplicació. El procés de qualitat de Sinostar inclou la inspecció de matèries primeres, el seguiment de la producció, la inspecció del producte final i la integritat dels envasos.
La nostra guia relacionada,Com el control de qualitat ajuda a reduir els riscos d'importació per als compradors estrangers, explica per què els problemes de qualitat poden generar costos molt més enllà del preu de compra original.
3. Disponibilitat i lliurament fiables
Els clients professionals sovint operen segons els horaris del projecte.
Un material retardat pot significar un retard en la instal·lació, costos laborals addicionals o una data límit del projecte perdut.
Això fa que la fiabilitat del lliurament sigui una part important de la proposta PRO del centre domèstic.
Per als equips d'adquisició, això significa avaluar els proveïdors no només en la capacitat de producció sinó també en:
• Planificació de la producció
• Coordinació d'ordres
• Inspecció de qualitat
• Embalatge
• Planificació d'enviaments
• Comunicació logística
En l'abastament internacional, aquests factors esdevenen especialment importants perquè la distància entre el fabricant i el mercat final afegeix una altra capa d'incertesa.
Per als centres domèstics que s'aprovisionen de la Xina, un proveïdor capaç de coordinar diverses categories i requisits d'enviament pot ajudar a reduir la complexitat d'aprovisionament innecessària.
Des de l'assortiment al detall fins a les solucions de categoria professional
El creixement dels clients PRO també canvia la manera com els centres domèstics poden gestionar les categories.
En lloc de veure cada producte com una SKU independent, els equips de compra poden organitzar els productes al voltant d'aplicacions professionals i missions de compra.
Per exemple:
Aplicacions perimetrals i tanques
Un client professional d'esgrima pot requerir una combinació de malla, sistemes de tanca, filferro, claus i maquinari relacionat.
Construcció i Reforç
Els clients de la construcció poden requerir malla de filferro, claus, elements de fixació, productes d'acer i materials relacionats.
Manteniment i reparació
Els professionals del manteniment poden necessitar cargols, elements de fixació, productes de filferro, eines i altres maquinari que es reomplen amb freqüència.
Aquest enfocament-orientat a l'aplicació pot fer que l'assortiment sigui més rellevant per als clients professionals alhora que crea oportunitats per a la compra entre-categories.
Per als centres domèstics, l'objectiu comercial no és simplement augmentar el nombre de productes.
Es tracta d'augmentar el nombre de necessitats dels clients que la categoria pot resoldre.
Què busquen els centres domèstics en un proveïdor enfocat a PRO-?
A mesura que la demanda PRO i B2B és més important, l'avaluació dels proveïdors també hauria d'evolucionar.
Un proveïdor adequat hauria de ser capaç de donar suport més que una cotització competitiva.
Capacitat del producte
Pot el proveïdor proporcionar l'amplitud i la profunditat necessàries per construir un assortiment professional?
Capacitat de qualitat
Es poden controlar les especificacions del producte, els materials, les dimensions, el tractament superficial, l'embalatge i altres requisits abans de l'enviament?
Capacitat de subministrament
Pot el proveïdor suportar compres repetides i demanda canviant sense crear complexitat innecessària d'aprovisionament?
Capacitat de lliurament
La producció, la inspecció, l'enviament i la logística es poden coordinar segons els requisits del comprador?
Capacitat comercial
El proveïdor pot donar suport a preus competitius, requisits d'embalatge, programes d'etiqueta privada-i altres necessitats comercials?
Capacitat de servei
Pot el proveïdor respondre de manera eficient quan canvien les especificacions, les quantitats o els requisits de lliurament?
Aquestes capacitats determinen si un proveïdor pot donar suport a l'estratègia PRO d'un centre domèstic a llarg termini.
Com Sinostar admet l'aprovisionament orientat-PRO i B2B
Sinostar admet grans centres domèstics, contractistes, comerciants i majoristes mitjançant un model d'abastament de maquinari i materials de construcció de diverses-categories. L'empresa treballa amb més de 500 socis de fabricació-certificats a llarg termini en les seves principals categories de productes.
La cartera de productes inclou filferro i malla, sistemes de tanques metàl·liques, elements de fixació i cargols, claus, canonades d'acer, làmines per a sostres, accessoris de canonades i vàlvules, bastides, escales de seguretat, art de ferro i articles de metall de jardí.
Aquesta amplitud permet que Sinostar admeti requisits d'abastament que s'estenen més enllà dels productes individuals.
Per exemple, un centre domèstic que desenvolupa el seu assortiment d'esgrima pot obtenir diversos productes relacionats mitjançant una estructura de subministrament coordinada, mentre que els clients professionals poden accedir a una gamma més àmplia de productes per a diferents aplicacions.
Explora elCartera de productes de maquinari i materials de construcció de Sinostarper revisar les categories disponibles per a subministrament internacional.
El que és més important, Sinostar combina l'abastament de productes amb la coordinació de proveïdors, la gestió de la qualitat, el suport logístic i els serveis-de la cadena de subministrament. Això admet la transició de la compra de productes individuals a l'aprovisionament orientat a categories-.
La propera oportunitat per als centres domèstics llatinoamericans
El creixement dels clients PRO i B2B crea una oportunitat perquè els centres domèstics vagin més enllà de la gestió tradicional d'assortiments minoristes.
La proposta PRO més forta es basa en un principi senzill:
Per aconseguir-ho, cal la combinació adequada de cobertura de producte, qualitat, disponibilitat, preus, lliurament, servei i eficiència en l'abastament.
Per als equips d'adquisició, això vol dir que l'estratègia de proveïdors que hi ha darrere del negoci PRO mereix tanta atenció com el propi programa{0}de cara al client.
Un proveïdor que pot donar suport a diverses categories, controlar la qualitat del producte, coordinar el lliurament i respondre als requisits de compra canviants pot esdevenir més que un venedor de productes.
Construir una estratègia de subministrament PRO més sòlida amb Sinostar
A mesura que els centres domèstics llatinoamericans expandeixen els seus programes de clients professionals, els requisits d'aprovisionament continuaran evolucionant.
L'oportunitat no és simplement afegir més SKU.
Es tracta de construir una millor cobertura de categoria, una disponibilitat de productes més forta i una estructura d'aprovisionament capaç de donar suport a la demanda professional.
Sinostar ajuda els centres domèstics internacionals i els compradors de materials de construcció a connectar diverses categories de productes amb la integració de proveïdors, la gestió de la qualitat i la coordinació logística de la Xina.
Estratègia de subministrament de construcció amb Sinostar
Si esteu desenvolupant una categoria PRO, ampliant el vostre assortiment professional o busqueu un proveïdor de materials de construcció per a centres domèstics, compartiu la vostra llista de productes actuals o els vostres requisits d'abastament amb el nostre equip. Explorem com Sinostar pot donar suport a la vostra següent categoria i ajudar-vos a crear una estratègia de subministrament més eficient per als clients professionals.